Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Monos über dovra.us eingekauft haben.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen nutzen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist per E-Mail.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
- Die Ware befindet sich im Originalzustand.
- Die Ware ist unbenutzt und frei von Beschädigungen, die über eine normale Prüfung hinausgehen.
- Sämtliches Zubehör, Handbücher und gegebenenfalls die Originalverpackung sind enthalten.
- Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer wird bereitgestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel
Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
- schnell verderblichen Waren;
- versiegelten Hygiene- oder Gesundheitsartikeln, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- digitalen Inhalten, sofern mit der Ausführung bereits begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Nach Genehmigung erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Unfrei eingesandte oder nicht autorisierte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren kann.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Fotos des Problems, damit wir eine geeignete Lösung anbieten können.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem Ersatzartikel besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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E-Mail: support@dovra.us